Ce que les applications d’achat de cannabis signifient pour les consommateurs et les détaillants


Il n’y a pas si longtemps, les industries du cannabis et de la technologie étaient en effervescence avec la nouvelle révolutionnaire selon laquelle Apple autoriserait les applications de vente de cannabis dans son App Store, selon certaines directives.

La nouvelle politique a été annoncée dans le cadre des mises à jour des directives d’examen de l’App Store d’Apple et a marqué la toute première fois que l’un des plus grands leaders de la technologie Big Tech a apporté des changements explicites qui sanctionnent le marché légal du cannabis sur sa plate-forme.

(Avant ce changement, les utilisateurs d’applications sur le cannabis étaient redirigés vers un service Web pour terminer leurs ventes et leur livraison.)

Cela a été présenté comme une avancée majeure vers la légalisation fédérale. Tout aussi important, c’est une énorme victoire pour les consommateurs et les entreprises de toutes tailles.

Une analyse récente de la société de technologie jmango360 rapporte que 70% des Américains ont des smartphones et 50% ont des tablettes.

Ces deux catégories génèrent plus de 70 % de tout le trafic numérique aux États-Unis.

De plus, ont-ils déclaré, « des recherches récentes montrent que 90 % de leur temps mobile est consacré aux applications et seulement 10 % à naviguer sur le reste d’Internet. Dans le domaine du commerce électronique, le contraste est encore plus flagrant » : les utilisateurs d’applications mobiles passent deux fois plus de minutes par mois à faire des achats que les utilisateurs de sites Web.

Cela signifie une toute nouvelle expérience pour de nombreux vendeurs et acheteurs de cannabis. Voici quelques-unes des principales différences dans ce que cela signifie :

Conformité:

  • Les consommateurs peuvent savoir qu’ils achètent auprès d’une entité dûment autorisée. Il s’agit d’une solution gagnant-gagnant pour l’industrie : du côté des acheteurs, le client sait que ses achats ont satisfait à toutes les exigences de conformité de l’État. Du côté de la vente, cette exigence sert à soutenir et à promouvoir l’industrie légale du cannabis. Ceci est important dans les grands marchés comme la Californie, où de grandes villes comme Los Angeles luttent constamment contre l’immense marché noir.

Convivial:

  • Les applications de livraison ont le potentiel d’offrir une expérience d’achat plus fluide et plus intuitive que le Web mobile. Des éléments tels que des recherches intuitives, des favoris, des profils de clients, des programmes de fidélité et d’autres fonctionnalités les plus populaires peuvent être mieux diffusés grâce à la technologie native trouvée dans le monde des applications.

Géolocalisation :

  • Le géorepérage est l’un des principaux critères pour qu’une application soit autorisée dans l’Apple Store. Cela signifie qu’il existe une zone délimitée à partir de la zone d’exploitation de l’application, et qui ne peut être vue que par les clients Apple dans la même zone. Cela sert la commodité du client en offrant des applications qui sont légalement autorisées dans la zone de l’utilisateur et en rendant leur expérience d’achat d’applications plus efficace.

Compétition saine :

  • De nombreuses sociétés de cannabis s’attendaient à ce que l’un des principaux magasins d’applications assouplit éventuellement ses restrictions pour permettre la vente/la livraison de cannabis à service complet et développent actuellement des applications qui seront en concurrence dans les mêmes zones géographiquement clôturées. Cela crée une plus grande concurrence entre les vendeurs pour attirer et fidéliser de nouveaux clients.

Élever la technologie

  • Un marché ouvert et concurrentiel dans le développement de cette nouvelle catégorie d’applications de cannabis créera plus d’innovation dans les capacités technologiques des applications d’achat en général.

Légalisation fédérale :

  • En autorisant ces applications, les géants de la technologie comme l’Apple Store ont désormais tout intérêt à s’assurer que les applications offrent un commerce électronique sûr et sécurisé construit avec une technologie de pointe pas aussi efficace sur les services Web. Cela en fait des partisans improbables d’une législation révolutionnaire comme la SAFE Banking Act, considérée par beaucoup dans l’industrie comme l’un des derniers obstacles institutionnels à la légalisation fédérale.

D’un autre côté, les entreprises les plus à risque sont les détaillants «traditionnels»: les établissements physiques qui ont probablement la zone de livraison la plus étroite et, d’après ce que nous avons vu du côté de la technologie, ont été les plus lents d’adopter les ventes en ligne (autrement qu’à titre d’accommodement à l’ère de la pandémie).

Une des préoccupations que j’ai entendues est qu’un afflux massif de Big Tech est largement motivé par d’énormes services de livraison et d’autres chaînes d’entreprises, qui peuvent geler les petites entreprises en inhibant leur croissance.

L’assortiment entrant d’applications provenant de services de livraison établis et bien financés créerait-il un effet Walmart/Amazon qui blesse et finit par chasser les petits détaillants ?

À mon avis, cette menace est aussi un atout clé.

L’exigence de géofencing, par exemple, placera les dispensaires à emplacement unique côte à côte dans la ligne des yeux du consommateur avec les principaux acteurs avec une couverture à l’échelle de l’État.

Cela peut être un excellent égalisateur lorsque les petites entreprises se voient attribuer des biens immobiliers égaux dans la recherche de clients.

Une chose est sûre : l’utilisation des applications mobiles est l’avenir du comportement des consommateurs, dans le cannabis comme dans tout autre secteur de la vente au détail, et nous ne voyons que la pointe de l’iceberg numérique dans la suite.

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