4 façons d’optimiser votre entreprise SaaS


Les entreprises de tous types s’appuient sur la technologie pour divers besoins – gestion de projet, paie, finances, conformité, vente au détail, communication – la liste est continue.

Cependant, la technologie n’est pas une solution unique. Chaque industrie et entreprise cherchera un logiciel différent pour propulser ses activités. En choisissant les bonnes technologies, les entreprises peuvent se concentrer sur la gestion de l’entreprise et laisser le travail de backend à leurs fournisseurs SaaS (Software as a Service).

Lors du développement ou de la mise à jour de votre logiciel, il est essentiel de prendre en compte ce qui assurera le succès à long terme de votre plate-forme et, en fin de compte, réduira le taux de désabonnement. Pour ce faire, considérez ces quatre attributs clés.

Spécifique à l’industrie

Chaque industrie fonctionne différemment – vous ne voudriez pas utiliser le même logiciel pour une entreprise de logistique que pour une université. Les besoins de chaque secteur et entreprise varient considérablement.

Vos clients et clients potentiels voudront un logiciel qui s’aligne sur la logique de votre industrie, comprenne les nuances du secteur et réponde aux problèmes courants auxquels ces types d’entreprises spécifiques sont confrontés.

En ce qui concerne le cannabis, rester conforme est pertinent pour le succès et la survie de l’entreprise. Les lois varient considérablement d’un marché à l’autre, ce qui complique le fonctionnement conforme. Le non-respect des lois sur la conformité au cannabis est un risque quotidien auquel les opérateurs sont confrontés, avec des répercussions pouvant mettre fin à leurs activités dans les cas les plus graves.

Pour suivre les différentes réglementations, les entreprises de cannabis recherchent souvent des offres logicielles qui donnent la priorité aux contrôles de conformité qui garantissent la sécurité des produits qu’ils mettent sur le marché. Pour répondre à ce besoin unique et crucial de conformité dans l’industrie du cannabis, nous avons donné la priorité à notre passerelle de conformité et nous nous sommes assurés que toutes les autres offres que nous proposons s’y connectent.

Notre logiciel est conçu par l’industrie du cannabis pour l’industrie du cannabis.

Évolutivité

Lors de la conception de logiciels, vous devez également tenir compte de la longévité de vos offres.

Lorsqu’elles cherchent à évoluer, les entreprises se rendront rapidement compte que les solutions de tableur et les outils simples qu’elles ont utilisés pour démarrer leur entreprise ne les prendront pas en charge lorsque leur équipe, leurs revenus et leurs clients augmenteront de 2 à 200 fois la taille.

Par exemple, l’industrie du cannabis dans laquelle nous opérons se consolide rapidement. De nombreux opérateurs et marques annexes subissent des fusions et acquisitions, et avec cela, voient leurs équipes et leur clientèle ou leur clientèle croître de façon exponentielle. Pour répondre aux besoins de croissance, nous avons construit notre entreprise pour offrir un portefeuille complet de services fiscaux et financiers de premier plan, adaptés à une entreprise de cannabis à partir du jour où elle ouvre ses portes pour devenir un MSO (opérateur multi-états).

Pour accompagner les entreprises à tous les cycles de croissance, proposer des outils qui répondent aux besoins des différents niveaux de croissance des entreprises. En fournissant un écosystème d’outils de télémétrie qui simplifient une entreprise de toute taille, vous rationaliserez le processus de mise à l’échelle pour vos clients et leur rendrez plus difficile de quitter la plate-forme.

Éducation

Chaque industrie et chaque emploi nécessite un certain niveau d’éducation. Qu’il s’agisse d’apprendre à cuisiner le plat spécifique d’un restaurant, à construire une maison ou à utiliser un logiciel, un certain niveau de préparation est nécessaire avant qu’un employé soit considéré comme formé et prêt.

Mon collègue Ray Thompson, Akerna COO, a récemment écrit un article qui approfondit la formation aux logiciels et partage trois conseils :

  1. Offrir une variété d’apprentissages complets
  2. Évaluer l’utilisation de la plateforme pour optimiser l’éducation
  3. Assurez-vous que le personnel en contact avec les consommateurs est confiant

En offrant diverses formes de formation qui éduquent chaque partie de votre entreprise, vous ferez l’expérience d’un effet d’entraînement, de la haute direction jusqu’aux clients.

Dans le cannabis, l’éducation est cruciale. Le cannabis est désormais légal sur le plan médical et/ou récréatif dans 36 États et divers pays, mais la stigmatisation et la confusion demeurent autour de la plante et de ses bienfaits médicaux. Supposons que votre personnel en contact avec les consommateurs ne puisse pas décrire les produits et les doses en toute confiance. Dans ce cas, vous courez le risque de perdre l’intérêt de ce consommateur pour vos offres et peut-être de toute l’industrie.

En éduquant chaque partie de votre industrie, vous informerez les personnes qui stimulent les ventes – clients, clients et consommateurs.

Écosystème

Bien que votre logiciel puisse répondre aux principaux besoins de votre secteur, chaque client unique peut avoir besoin de modules complémentaires spécifiques qui profitent à son entreprise. Pour répondre au client à ses besoins, proposer un écosystème de produits et d’intégrations. Donnez à vos clients l’autonomie nécessaire pour décider des outils dont ils ont besoin pour gérer leur entreprise unique.

Pour répondre aux besoins uniques de chaque client, proposez une interface de programmation d’applications (API) ouverte. Les API sont des ensembles de règles et d’exigences qui déterminent la façon dont différentes applications interagissent les unes avec les autres. En fournissant une API ouverte, vous ouvrez votre plateforme à tous les outils de différents fournisseurs, qui s’intègrent dans un point d’entrée unique. Cela élimine le besoin de réécrire le code, un long processus qui peut entraîner des coûts et des taux d’erreur élevés.

Nous avons choisi d’offrir une API ouverte à l’industrie du cannabis parce que nous comprenons les besoins divers et spécifiques de chaque opérateur et les différentes réglementations nationales. De nombreux États auront une solution de suivi et de traçabilité requise, et nous avons conçu notre logiciel pour compléter ces mandats.

Lorsque vous ouvrez votre API, vous créez un écosystème qui permet à vos clients de choisir les produits et intégrations spécifiques dont ils ont besoin pour gérer leur activité unique tout en minimisant le travail de codage backend.

En optimisant vos plates-formes SaaS pour répondre aux besoins uniques de votre industrie et de vos clients, vous vous rendrez plus fidèle et, en fin de compte, réduisez le taux de désabonnement.

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