Solutions logicielles pour le marché de la livraison de cannabis


La consommation de cannabis a décollé au cours de la dernière année. En fait, une analyse de Leafly a révélé que les ventes de marijuana à usage médical et récréatif pour adultes ont augmenté de 71 % par rapport à 2019, pour atteindre un total de 18,3 milliards de dollars.

La commande en ligne, le ramassage en bordure de rue et la livraison représentaient des tendances croissantes en 2020, d’autant plus que les consommateurs étaient confinés à la maison et avaient besoin de moyens sûrs pour obtenir leurs produits à base de cannabis.

Pourtant, tous les détaillants de cannabis ne sont pas équipés pour introduire des options de livraison dans leur liste de services clients.

Toutes les photos sont une gracieuseté de Drop Delivery.

Ceux qui le font sont souvent confrontés à des défis tels que des logiciels fragmentés et des données dispersées, ce qui entraîne des inefficacités et des informations manquantes.

Fondée en 2020, Drop Delivery a pour mission d’aider les détaillants de cannabis à travers le pays à optimiser leurs opérations et livraisons quotidiennes.

La plate-forme logicielle tout-en-un – fondée par une équipe d’entrepreneurs en série et d’anciens camarades de classe du secondaire – propose la gestion des stocks, la répartition des chauffeurs, des outils de marketing par SMS, des programmes de fidélité numériques et une application mobile de commerce électronique personnalisée.

Drop se concentre également sur la fourniture d’expériences numériques de premier ordre aux consommateurs et aux détaillants.

Pour rendre ce type d’offre possible, Drop utilise un modèle de logiciel en tant que service (SaaS), qui permet aux entreprises de profiter d’une technologie de pointe moyennant un abonnement mensuel.

L’un des éléments les plus importants pour les clients des détaillants de cannabis est la consolidation des données. « Connaître les préférences de vos clients et les utiliser pour commercialiser plus efficacement est extrêmement puissant », déclare la PDG Vanessa Gabriel. Des données de commande aux données des conducteurs en passant par les informations sur les stocks, comme savoir quand pousser certains produits ou proposer des offres, Drop donne aux détaillants de cannabis plus de visibilité sur leurs opérations.

« Nous faisons en sorte que les données de nos clients fonctionnent pour eux », déclare Marc Lopez, directeur technique de Drop Delivery, faisant référence au hub back-end qui gère tous les inventaires et les rapports, révélant des informations importantes sur les données.

Drop met également davantage l’accent sur le commerce électronique, explique Jade Gabriel, CPO de Drop Delivery.

«La plupart des clients de l’industrie du cannabis sont habitués aux types de menus basiques et statiques. Notre interface destinée aux consommateurs est conçue pour augmenter la conversion et la taille moyenne des commandes. Nous offrons des fonctionnalités telles que le rachat transparent, la fidélité intégrée, le rachat d’offres complexes, l’ajout rapide, les promotions automatiques et les outils d’engagement des utilisateurs.

L’une des offres de Drop est une application Web progressive, ou PWA, qui ressemble à une application native mais qui est en fait un site Web.

Les clients peuvent enregistrer la PWA sur leur écran d’accueil pour une expérience d’application native ou commander dans le navigateur Web.

La pandémie a mis un frein à l’engrenage de nombreuses industries. Vanessa dit que c’était incroyable de voir des dispensaires et des entreprises de livraison autorisés à rester ouverts en tant que services essentiels tout au long de l’année écoulée.

«Nous avons toujours su que la livraison était l’avenir de l’achat de cannabis», dit-elle. Cela a été validé pour son équipe et elle espère que cela sera un catalyseur de changement en termes de légalisation plus large.

Jusque-là, l’équipe Drop Delivery poursuivra sa mission de permettre aux détaillants de cannabis d’élever la barre du service.

« Nous donnons à nos clients les moyens d’offrir une livraison sûre, pratique et une expérience client haut de gamme », déclare Vanessa, « et cela leur donne une longueur d’avance sur la concurrence. » ϖ

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